Ejemplos de Éxito 

Extra Innings

Extra Innings es una compañía de entrenamiento de  béisbol y de softball que se encuentra en Middleton, Massachusetts. Su mission es ayudar a jugadores de béisbol y softball, jóvenes y adultos, a desarrollar sus habilidades del juego. El local de Extra-Innings incluye,  túneles de bateado, una tienda de equipo de deporte profesional, un espacio para la instrucción, y jaulas de bateo con monedas. Los clientes pueden usar estos equipos y lugares para practicar independientemente o para recibir instrucción profesional en base a individuo o a grupo.

Joe Luis y Rob Nash fueron jugadores de béisbol profesionales antes de establecer Extra Innings en 1996. Después de jubilarse de sus carreras, ellos decidieron permanecer conectados con el mundo del deporte. Ellos empezaron con un local de 8.000 pie cuadrado en Danvers, MA. A pesar de tiempos duros económicamente durante los primeros años, sus ventas crecieron y ellos se mudaron a un local de 19.000 pie cuadrados en 1998.

Como muchos empresarios exitosos, una vez que su concepto del negocio se demostró viable, ellos consideraron sus metas. “Reflexionamos apenas de abrir el segundo local,” dice que co-dueño Rob Nash. “Pero después de hablar a muchas personas, nosotros decidimos considerar la franquicia como modo de expansión para nuestro negocio. Creímos que nuestro concepto era valido y que personas con interés en el béisbol o softball quizás estarían dispuestas a comprar una de nuestras franquicias. Pero lo difícil fue validar nuestras creencias antes de poder hacer realidad nuestros sueños.”

Así que Rob y Joe empezaron a entrevistar a consultores de franquicias. Cuándo ellos encontraron a Bob Pirtle  fundador de International Expansion Consultants, su profundidad de conocimiento y su habilidad para transferir este conocimiento fue inmediatamente aparente. Ellos confiaron inmediatamente en Bob. “Enseguida de conocer a Bob supimos que queríamos trabajar con él y con su firma,” nota Rob.

“Realmente necesitabamos su apoyo,” Rob agrega. “Nosotros sabíamos nuestro negocio, pero nunca habíamos establecido una compañía de franquicias. Entendimos que era muy importante establecer un sistema de franquicias apropiado para nuestra compañía. Queríamos limitar y prevenir errores. Al conocer a Bob fue muy claro para nosostros el hecho que él iba a tomar el tiempo y esfuerzo necesario para aprender acerca de nuestro negocio y de nuestra metas, para poder aconsejarnos mejor y ayudarnos ha evitar errores.”

“Una vez que nosotros decidimos trabajar con Bob, empezamos a tomar los pasos necesarios para convertir nuestra organización en una compañía de franquicias. Bob nos  mostró y nos enseño todo lo que debíamos hacer en las varias etapas del proceso. El acceso a expertos legales fue inapreciable durante este proceso, como fue la pericia de su equipo de expertos de marketing y operaciones. Nuestro mayor reto fue el asegurar que todos los partidos pudieran tener ganancias.  El consejo de Bob fue fundamental en nuestra habilidad de alcanzar esta meta.”

El proceso para que Extra Innings pudiera otorgar franquicias tomó acerca de ocho meses. Según Rob, ellos decidieron desarrollar la compañía en una forma deliberada y localizada, para estar seguros que el sistema era perfecto antes de expandir en forma nacional,” dijo Rob

Una vez que Extra Innings empezó la campaña de marketing, encontró mucho interés en inversionistas no sólo en sus estados cercanos como en Massachusetts, Connecticut, y New Jersey, pero también en estados mas lejanos tales como Washington, Texas, y Missouri, entre otros. Actualmente, Extra Innings tienen más de 20 fanquicias establecidas a través de los Estados Unidos, tiene prospectos de un crecimiento futuro substancial.

Una de las razones por las cuales Extra Innings ha crecido tan rápidamente ha sido su habilidad de proveer sitios de Internet a franquiciados para ayudarlos a hacer crecer sus negocios. “El proceso de la aplicación del franquiciado se ha integrado totalmente en la Internet,” nota Rob.

Durante el logro de estatura nacional como un franquiciante, Rob y su socio, Joe Luis, han experimentado un cambio absoluto en las exigencias de su negocio. “Ya no podemos saludar a clientes en el mostrador como lo hacíamos antes. Ahora nuestro trabajo nos exige el llevar una organización de franquicias con múltiples unidades lo que significa que estamos constantemente hablando con y enseñando a nuestros franquiciantes todo lo que hemos aprendido durante los años,” dice Rob.

“Pero una cosa no ha cambiado: International Expansion Consultants y Bob Pirtle continúan siendo imprescindible para nuestro crecimiento,” dice Rob, “siempre que necesito una opinión, yo llamo a Bob. Hace ya uno año que termino con nuestro proyecto y la mayoría de las cosas que él predijo, han sucedido. El tuvo gran visión.”