Ejemplos de Éxito 

NWJ Jewelers

Hylton Rabinowitz comenzo los Joyeros de calidad NWJ 1983 al abrir la primera joyería en Durban, África del Sur. Inicialmente, su foco estaba en la venta al por mayor. Pero en 1985, trabajando con joyeros al por mayor en Natal, Rabinowitz empezó la venta de joyas al público a precios de descuento. El abrió dos tiendas en 1985 y 1986, antes de adquirir un 50 por ciento  en un fabricante de joyas. Esta nueva asociación hizo que sus costos bajaran y permitió ofrecer precios aún más competitivos a su clientela. Después que abrir las tiendas adicionales, la compañía decidió expandir sus operaciones a las otras provincias sudafricanas a través de la franquicia en el año 2000.

“Como una compañía privadamente, NWJ podría haber crecido simplemente abriendo más tiendas,” dice David Buxton, el director de la firma. “Pero el énfasis financiero y la carga física habrían sido tremendas. Así que decidimos hacer crecer el negocio a través de la franquicia. Teniamos  metas muy claras para embarcarnos en este sendero. Queriamos tener una compañía exitosa de joyas y que cada dueño de nuestras joyerías fuera feliz con el producto y con las ganancias.”

NWJ eran muy exitoso en el negocio de joyas, pero no estaban familiarizados con la franquicia  como un método de la expansión de negocio. “Francamente, quisimos estar seguros de que nuestro negocio podría utilizar el método de franquicias, y si este era el caso, queríamos aprender lo que necesitabamos hacer y cambiar para operar como un franquiciante. En resumen, nosotros necesitamos un plan de acción,” añade David.
Después de encontrar a Bob Pirtle y de discutir sus necesidades, la administración de NWJ decidió que Bob los podía ayudar y dar las respuestas que ellos necesitaban—y también crear un plan de acción para transformar los objetivos del negocio en realidad.

El proyecto empezó con Bob confirmando que el negocio podría utilizar el método de franquicias para alcanzar sus metas y con el supervisar el establecimiento de una tienda de prueba en  Kloof, África del Sur. Luego Bob ayudó a la compañía a diseñar una infraestructura para otorgar franquicias y produjo la documentación fundamental. “Bob fue tremendamente útil en educarme acerca de la teoría y la práctica de las franquicias y acerca de lo qué los franquiciadosesperarían de nosotros, dice David”

“A través del proyecto, la abundancia de conocimientos de Bob fue indispensable. En todo que él hizo fue meticuloso y directo, y fue cumplido en el entregar todo a la hora prometida. En fin cumplió con todo lo que el se comprometió y mas,” añade David.

En julio y agosto de 2000, las primeras tres tiendas de franquicias de NWJ abrieron sus puertas. Después que un período lento, el crecimiento de franquicias aceleró  en 2002. Hoy, la compañía tiene 55 tiendas, incluyendo ocho tiendas de la compañía y 47 tiendas de franquiciantes. David dice que él planea agregar 10 tiendas por año en 2006 y 2007. El es optimista que NWJ puede alcanzar una meta de aproximadamente 100 tiendas. NWJ ha desarrollado sus habilidades como franquiciante en los últimos cinco años y sus relaciones con sus franquiciados son mejores que nunca. “Hemos creado un guión en que ganamos para nosotros y para nuestros franquiciados. “NWJ es un negocio fácil de manejar y nuestros franquiciados obviamente aprecian esto. Además, ellos valoran el prestigio de trabajar en el negocio de joyas con una compañía que tiene un historial largo de éxito. Ellos también aprecian definitivamente el nivel alto de apoyo que nosotros le proporcionamos.” “Pero la prueba de nuestro éxito es que nuestra renta de ventas ha crecido acerca de 30%. De hecho, nosotros fuimos nominados una vez más como las mejores tiendas de joyas en el periódico Kwa Zulú Natal y fuimos denominados como el Franquiciante del Año en 2004  por la Asociación de Franquicias de África del Sur. Otra prueba de éxito, dice David.